Il y a deux choses certaines dans la vie: le Canadien de Montréal va toujours continuer à perdre des matchs et votre site web va un jour rencontrer une perte de trafic.
Mais pas de panique! On vous explique comment utiliser la cĂ©lĂšbre plateforme d’analyse de donnĂ©es marketing, Google Analytics, pour analyser le trafic d’un site web en crise et ainsi toujours vous relever d’une chute de position Google, aussi douloureuse soit-elle!

Comment utiliser Google Analytics pour analyser le trafic d’un site web

Des centaines de facteurs différents peuvent expliquer une soudaine chute de trafic
 Comment déterminer ce qui a causé la vÎtre?

Voici les 3 Ă©tapes Ă  suivre pour analyser le trafic d’un site web:

  1. Étudier visuellement la nature de la perte de trafic
  2. Isoler et analyser chaque source de trafic
  3. Isoler et analyser chaque type de visiteur

Étape 1 : Étudier visuellement la nature de la perte de trafic

Une premiĂšre Ă©tape cruciale Ă  mettre en place afin de bien analyser le trafic d’un site web est d’étudier minutieusement l’apparence de son graphique sur Google Analytics.

Dans ces exemples, nous utilisons Google Analytics 3, si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics 4 dĂ©couvrez notre article dĂ©diĂ©: Google Analytics 4 c’est quoi?

  1. S’agit-il d’une chute brutale et soudaine, ou d’un dĂ©clin lent et rĂ©gulier? : une forte chute de trafic inattendue peut ĂȘtre due Ă  une pĂ©nalitĂ© dĂ©libĂ©rĂ©ment imposĂ©e par Google sur votre site web (et oui, certaines erreurs SEO peuvent ĂȘtre plutĂŽt fatales, surtout si elles sont perçues comme du spam!). D’autre part, un dĂ©clin rĂ©gulier sur plusieurs jours peut ĂȘtre dĂ»e Ă  des erreurs WordPress, des problĂšmes d’optimisation UX, etc.

comment analyser le trafic d'un site web premiĂšre Ă©tape

Note : si vous pensez que votre site web a été pénalisé par Google, vérifiez votre compte Google Webmaster Tools. Si une telle pénalité a bel et bien été appliquée, vous y trouverez une notification vous en informant.

    1. La chute de trafic a-t-elle durĂ© longtemps? : il arrive que votre site web connaissent une baisse de trafic de courte durĂ©e, dĂ»e par exemple Ă  un problĂšme de connectivitĂ©, un chute de rĂ©fĂ©rencement Google, ou autre. Toutefois, une baisse Ă  long terme peut ĂȘtre dĂ»e Ă  d’autres facteurs, tels que l’obsolescence de votre contenu web.
    2. Le problĂšme semble-t-il se rĂ©gler de lui-mĂȘme? : dans certaines situation, une baisse de trafic est vite rĂ©glĂ©e sans mĂȘme que vous n’ayez Ă  intervenir. Dans d’autres, il est absolument nĂ©cessaire pour vous de mettre la main Ă  la pĂąte et de dĂ©couvrir quelles actions pourront remĂ©dier Ă  ce dĂ©clin.
    3. Le problĂšme semble-t-il ĂȘtre dĂ» Ă  une saisonnalitĂ©? Par exemple, si vous vous spĂ©cialisez dans la vente de maillots de bain, votre trafic baissera peut-ĂȘtre entre les mois de septembre et novembre, pour ensuite remonter durant le temps des fĂȘtes. Pour identifier une saisonnalitĂ© potentielle, observez votre trafic sur les 6 derniers mois, voire mĂȘme les 12 derniers mois, et comparez votre performance Ă  celle de la pĂ©riode prĂ©cĂ©dente, comme ceci :

comment comparer le trafic de deux périodes

Voici comment utiliser Google Analytics et obtenir les graphiques nécessaires à cette premiÚre observation :

1. Dans le menu principal de votre compte Google Analytics, sélectionnez Acquisition

2. Faites dĂ©rouler le menu “All traffic” puis sĂ©lectionnez “Channels”

comment utiliser google analytics pour analyser le trafic d'un site web

3. Modifiez votre aperçu en sĂ©lectionnant les dates que vous souhaitez Ă©tudier depuis l’icĂŽne de calendrier, en haut Ă  droite.

comment utiliser google analytics pour une période spécifique

4. Assurez-vous que votre graphique vous montre le nombre de sessions actives durant cette pĂ©riode, et non le nombre d’utilisateurs reçus.

analyser le trafic d'un site web par sessions

Le nombre de sessions reprĂ©sente le nombre de visites que votre site a reçu, tandis que le nombre d’utilisateurs uniques reprĂ©sente le nombre de personnes ayant visitĂ© votre site (oĂč une seule visite est comptabilisĂ©e par utilisateur)

Étape 2 : Isoler et analyser chaque source de trafic

Comme nous l’avons vu dans l’étape prĂ©cĂ©dente, qu’elle soit soudaine ou rĂ©guliĂšre, toutes sortes de situations peuvent expliquer une chute de trafic. Comment utiliser Google Analytics pour identifier la source du problĂšme avec davantage de prĂ©cision?

Pour commencer, on peut d’abord isoler puis analyser chaque source de trafic individuellement. En effet, les visiteurs de votre site web proviennent gĂ©nĂ©ralement de 5 principaux canaux diffĂ©rents, ou sources de trafic, identifiĂ©s comme suit par Google Analytics :

  • Direct : il s’agit des visiteurs accĂ©dant Ă  votre site de façon
 et bien, directe. En d’autre termes, ces visiteurs entrent manuellement votre url dans leur barre de navigation.
  • Organic (organique) : ces visiteurs ont accĂ©dĂ© Ă  votre site web depuis les moteurs de recherche tels que Google ou Bing, potentiellement grĂące Ă  vos efforts d’optimisation SEO
  • Paid (payant) :  ces visiteurs ont accĂ©dĂ© Ă  votre site web grĂące Ă  vos campagnes Google Adwords, tels que des annonces Google Shopping, par exemple.
  • Referral (sites rĂ©fĂ©rents) : il s’agit des visiteurs ayant Ă©tĂ© redirigĂ©s vers votre site web depuis un autre site ou blog (par exemple, si vous rĂ©ussissez Ă  obtenir des backlinks)
  • Social (mĂ©dias sociaux) : ce sont les utilisateurs ayant accĂ©dĂ© Ă  votre site web depuis une plateforme de rĂ©seaux sociaux tels que Facebook ou Instagram.

Voici comment utiliser Google Analytics pour isoler vos sources de trafic :

  1. Toujours depuis “Acquisition” – “All traffic” – “Channels”, dĂ©roulez votre Ă©cran et regardez le tableau sous le graphique
  2. Cliquez sur le ien associĂ© Ă  chaque source de trafic afin d’obtenir un graphique et des donnĂ©es spĂ©cifiques Ă  celle-ci

comment utiliser google analytics pour isoler les sources de trafic

En isolant vos sources de trafic, une Ă  une, vous pourrez identifier quel aspect de votre stratĂ©gie web nĂ©cessite votre attention. Voici quelques exemples de questions que vous devriez vous poser afin de bien analyser le trafic d’un site web :

  • Avez-vous rĂ©cemment changĂ© de domaine suite Ă  une refonte de site web? Vos visiteurs ont peut-ĂȘtre du mal Ă  vous retrouver, ce qui expliquerait une baisse de trafic direct!
  • Si votre rĂ©fĂ©rencement naturel est-il en cause? Votre position Google a-t-elle baissĂ©? Votre site web est-il adaptĂ© aux appareils mobiles? Êtes-vous en http ou en https? Vous ĂȘtes-vous adaptĂ©s Ă  la Google Speed Update?
  • Peut-ĂȘtre s’agit-il plutĂŽt d’un problĂšme de publicitĂ©s Adwords, potentiellement identifiable grĂące Ă  votre quality score?
  • Avez-vous rĂ©cemment perdu un backlink important? Jetez un coup d’oeil Ă  votre outil de suivi de backlinks sur Ahrefs ou SEMrush pour vous en assurer.
  • Avez-vous rĂ©cemment perdu des abonnĂ©s sur vos pages de rĂ©seaux sociaux? Votre frĂ©quence de publications a-t-elle rĂ©cemment souffert? Avez-vous nĂ©gligĂ© d’adapter votre stratĂ©gie de mĂ©dias sociaux aux derniĂšres mises Ă  jour de l’algorithme Facebook?

Étape 3 : Isoler et analyser chaque type de visiteur

Maintenant que vous savez comment analyser le trafic d’un site web selon la source de ses visiteurs, allons encore plus loin : voici comment utiliser Google analytics pour analyser le type de visiteurs que votre site reçoit et en tirer davantage de conclusions sur votre chute de trafic.

  1. Cliquez sur “Audiences” dans votre menu principal
  2. DĂ©roulez le menu “Behaviour”, puis sĂ©lectionnez “New vs. Returning”
  3. Comme pour les sources de trafic, cliquez sur le lien dans le tableau pour accéder aux donnés spécifiques à chaque type de visiteurs

comment analyser le trafic d'un site web selon le type de visiteurs

“New visitors” (ou nouveaux visiteurs en français) fait rĂ©fĂ©rence aux internautes accĂ©dant Ă  votre site web pour la toute premiĂšre fois. Si vous notez une chute de trafic rĂ©cente en isolant ce type de visiteurs dans votre graphique, c’est que le nombre de nouveaux visiteurs obtenus par votre site a baissĂ©.

analyser le trafic d'un site web selon le type de visiteurs

Une telle baisse de trafic SEO est gĂ©nĂ©ralement dĂ» Ă  votre rĂ©fĂ©rencement naturel (si votre page n’apparaĂźt pas en premiĂšre page des rĂ©sultats Google, par exemple!) ou encore Ă  vos titres SEO et vos mĂ©ta-descriptions (suscitent-ils l’intĂ©rĂȘt des utilisateurs? Sont-ils optimisĂ©s pour capturer des clics?)

utiliser des meta balises pour la rédaction de contenu SEO

Qu’en est-il de vos visiteurs rĂ©currents (ou “returning visitors“)? Si vous observez une baisse de trafic provenant des internautes ayant dĂ©jĂ  visitĂ© votre site web auparavant, c’est peut-ĂȘtre que votre expĂ©rience utilisateur n’était pas Ă  la hauteur de leurs attentes :

  • Votre navigation est-elle assez fluide (grĂące Ă  un maillage interne optimisĂ©, par exemple)?
  • Votre site est-il assez rapide?
  • Vos images sont-elles bien optimisĂ©es?
  • Etc.

Bref, isoler les diffĂ©rents types de visiteurs et les Ă©tudier sĂ©parĂ©ment peut vous aider Ă  analyser le trafic d’un site web plus minutieusement.

Ne soyez plus jamais intimidés par une baisse de trafic!

FĂ©licitations, vous savez dĂ©sormais comment utiliser Google Analytics pour analyser le trafic d’un site web et identifier la cause de ses fluctuations: ne perdez jamais plus le contrĂŽle de votre performance! Vous savez Ă  prĂ©sent comment maĂźtriser de nombreux facteurs pour augmenter le trafic d’un site web.

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Alexandre est co-fondateur du collectif Intégral, qui regroupe 4 agences spécialisées en marketing numérique à Montréal et Paris. Ex consultant en stratégie, il fait un virage à 180 degrés en 2017 pour devenir expert numérique 360. Il se spécialise désormais en stratégie web, marketing de contenu et jokes de papa.

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