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71 % des spécialistes du marketing utilisent un système de gestion des balises pour mieux organiser leur collecte de données. Pourtant, en 2025, 61 % d’entre eux considèrent encore la gestion des balises comme un point de friction majeur dans leurs opérations, selon SuperAGI.
Et si le problème venait simplement du manque de structure ?
Pour vous aider à y voir plus clair (et éviter les erreurs courantes), nos experts Google Tag Manager vous ont préparé ce guide en 7 étapes simples et actionnables.
Vous y découvrirez ce qu’est un plan de taggage, à quoi il sert, quels outils utiliser et comment en créer un… le tout accompagné d’un exemple concret.
Commençons par poser les bases… 👀
C’est quoi un plan de taggage?
Un plan de taggage est un outil d’analyse numérique structuré. C’est un document qui décrit précisément quelles interactions ou données doivent être suivies sur un site web, pourquoi, comment et avec quels outils.
En voici la définition officielle:
Il permet de centraliser, planifier et coordonner la mise en place des événements de suivi (tags). Cela assure une collecte de données cohérente et utile à des fins marketing ou analytiques.
Autrement dit, c’est un tableau qui sert à planifier le suivi des actions importantes sur un site web, comme les clics ou les conversions.
C’est encore un peu flou? Imaginez que votre site web, c’est un magasin.
Dans cette mise en situation, un plan de taggage, c’est comme un plan de caméras de surveillance qui précise :
- où on place les caméras (ex : page d’accueil, panier, page de paiement)
- ce qu’on veut observer (clics, achats, scrolls, soumissions de formulaire)
- pourquoi on veut le savoir (ex : mesurer la performance d’une pub ou d’une landing page)
- et comment on va en faire le suivi (ex : avec Google Tag Manager ou des scripts ajoutés)
En gros, c’est un document stratégique qui liste tous les événements à suivre sur un site, pour configurer efficacement les balises de suivi.
Que contient un plan de taggage?
Généralement, le plan de taggage, également appelé plan de marquage ou plan de tracking, doit contenir un objectif, une URL cible, un type de tag, un déclencheur, des paramètres/variables, l’implémentation prévue et le responsable.
Autrement dit, il rassemble toutes les informations nécessaires pour suivre efficacement les actions clés sur votre site web.
Il prend souvent la forme d’un fichier partagé (comme un Google Sheets ou un Excel), où chaque événement est documenté de manière claire et structurée.
Un bon plan de taggage inclut:
| Élément | Description |
|---|---|
| Objectif | Pourquoi le tag est installé (ex : suivi de conversion, engagement, test A/B) |
| Page ou URL cible | Où l’action est mesurée (ex : page produit, page panier, page “merci”) |
| Type de tag | Outil de suivi utilisé (ex : Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) |
| Déclencheur | Quand le tag se déclenche (ex : clic, scroll, soumission, temps passé) |
| Paramètres / Variables | Infos transmises avec l’événement (ex : ID produit, valeur d’achat, bouton cliqué) |
| Implémentation prévue | Méthode de déploiement (Google Tag Manager, code hardcodé, autre outil) |
| Responsable | Personne ou équipe chargée de l’implémentation ou de la validation |
Maintenant que vous comprenez ce que c’est, voyons à quoi il sert… 👀
Pourquoi mettre en place un plan de taggage?
Faire un plan de taggage permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site, et ce qui les pousse à cliquer, acheter ou quitter.
S’inscrivant dans une démarche de web analytics et permettant de suivre les comportements réels des utilisateurs de votre site web ou d’une application mobile, ce dernier aide à analyser les performances de votre site et des outils que vous utilisez.
C’est aussi un bon moyen d’aligner vos suivis avec vos objectifs d’affaires, tout en facilitant la collaboration avec les développeurs.
Et la place de l’IA dans tout ça?
L’intelligence artificielle s’impose de plus en plus dans les stratégies de gestion des balises, en particulier pour détecter les erreurs, harmoniser les configurations multi-outils et automatiser la prise de décision.
Des entreprises comme Walmart ou Adobe, par exemple, ont déjà adopté des solutions pilotées par l’IA pour améliorer la cohérence et la conformité de leurs données.
Résultat? Une réduction des écarts de données de 25 % et une hausse de 30 % de l’efficacité marketing. En gros, l’IA permet de transformer votre plan de taggage en un système plus intelligent, plus réactif… et mieux aligné sur vos objectifs de performance.
Comment faire un plan de taggage en 7 étapes?
Bon. Moins de jasage, plus d’action.
Sans plus tarder, voici les 7 étapes à suivre pour créer un bon plan de taggage de A à Z:
Glissons-les sous la loupe… 🔍
1. Définir les objectifs et les KPIs clés
Commencez par clarifier les objectifs de votre site web ou de votre application :
- Objectifs commerciaux : accroître les ventes, générer des leads, améliorer la notoriété
- Objectifs de conversion : inscriptions, achats, téléchargements
- Comportement utilisateur : taux de rebond, durée des sessions, pages visitées
Déterminez ensuite les indicateurs clés de performance (KPIs) associés, comme le taux de conversion, pour mesurer l’atteinte de ces objectifs.
Il est recommandé de définir dès le départ votre objectif Google Analytics, c’est-à-dire l’action que vous souhaitez suivre et optimiser dans vos rapports (ex: achat complété, formulaire soumis, clic sur un bouton stratégique).
2. Identifier les éléments à suivre
Listez les interactions et événements pertinents à tracker en lien avec vos objectifs :
- Pages clés : page d’accueil, pages produits, panier, page de confirmation
- Événements spécifiques : clics sur des boutons, soumissions de formulaires, téléchargements
- Conversions importantes : achats, inscriptions, essais gratuits, appels
Cette étape vous aide à définir une stratégie de collecte des données claire, ciblée et utile pour l’analyse de performance réelle de votre site.
Conseil de pro pour savoir quels éléments suivre 💡
Pour choisir les bons éléments à suivre, posez-vous 3 questions clés :
- Qu’est-ce que je veux que mes visiteurs fassent le plus sur mon site?
- Quelles pages ou actions ont un impact direct sur mes objectifs d’affaires?
- Où est-ce que mes utilisateurs décrochent ou hésitent?
Ensuite, associez chaque objectif à un événement mesurable, puis choisissez les tags et données à récolter en fonction.
Voici ce que ça peut donner, en version simplifiée :
| Objectif à mesurer | Événement à suivre | Tag proposé | Donnée utile |
|---|---|---|---|
| Générer des leads | Clic sur « Contact » | GA4 Event | button_text |
| Ventes | Achat complété | GA4 + Ads | transaction_id |
| Engagement | Scroll à 75% | GA4 | page_title |
Vous pouvez ensuite adapter votre tableau selon votre type de site (e-commerce, service, SaaS, etc.) 👀
3. Choisir les outils de tracking à utiliser
Le choix des outils dépendra de vos objectifs, de votre infrastructure et de vos ressources internes.
Sélectionnez les plateformes adaptées à votre contexte :
- Outils d’analyse : Google Analytics 4, Matomo, Adobe Analytics
- Gestionnaires de balises : Google Tag Manager, Tealium
- Outils UX : Hotjar, Crazy Egg
💡 Petit conseil de pro: pensez à associer Google Ads avec Google Analytics pour lier vos campagnes à des données comportementales concrètes. Cela vous permet d’ajuster vos enchères selon les actions réellement accomplies sur votre site.
Pssttt… N’hésitez pas à consulter la section suivante pour découvrir la description détaillée des trois outils dont vous vous servirez le plus souvent😉
4. Structurer le plan de taggage
Organisez les informations collectées dans un document structuré, souvent sous forme de tableau (Excel ou Sheets).
Assurez-vous d’y inclure les éléments présentés dans le tableau au début de cet article, soit:
- Le nom de l’événement (ex: clic_bouton_ajouter_panier)
- La page concernée
- Le déclencheur (ex: clic sur bouton, scroll, soumission de formulaire)
- Les paramètres associés (ex: valeur d’achat, nom du produit)
- L’outil de collecte utilisé (GA4, Google Ads, Meta Pixel…)
- La méthode d’implémentation (GTM, code hardcodé)
- Le responsable (intégrateur, dev, agence, etc.)
Ce fichier vous servira de feuille de route claire pour toute la suite.
Utilisez un gestionnaire de balises comme Google Tag Manager pour déployer les balises définies dans votre plan. Configurez les déclencheurs et les variables nécessaires pour chaque tag, en lien avec vos objectifs et vos outils d’analyse.
Pour ce faire, voici quelques petits trucs que vous recommandent nos experts 👇
Les meilleures pratiques pour le taggage de données
Pour un plan ✨hyper✨ efficace, gardez une nomenclature cohérente pour vos événements et variables, validez l’utilité de chaque tag en fonction de vos vrais objectifs marketing, et centralisez tout dans votre GTM (quand c’est possible).
Mais surtout : ne mesurez que ce qui compte vraiment.
Trop d’événements, c’est comme pas assez… ça embrouille plus que ça éclaire.
6. Tester et valider le bon fonctionnement
Une fois les balises en production, il est essentiel de valider qu’elles fonctionnent comme prévu.
Commencez par activer le mode prévisualisation dans Google Tag Manager pour observer le déclenchement des balises en direct. Vérifiez que les données sont bien reçues dans GA4, que chaque événement se déclenche correctement, et que vos objectifs Google Analytics s’activent comme ils le devraient.
Si quelque chose ne tourne pas rond, corrigez rapidement les erreurs ou conflits. Cette étape de validation vous évite bien des mauvaises surprises, surtout quand vient le temps d’analyser vos résultats.
7. Documenter et maintenir à jour
Un plan de taggage est un outil vivant. Il doit évoluer au fil du temps, selon les modifications du site, les campagnes ou vos KPIs.
Pensez à documenter :
- Chaque changement de balise ou d’outil
- Les ajustements dans les objectifs ou les parcours utilisateurs
- Les nouvelles balises ajoutées pour des besoins ponctuels (ex: promo, test A/B)
Une documentation claire assure la continuité de votre stratégie de collecte des données, même si vos équipes changent.
Outils recommandés pour réaliser un plan de taggage
Un plan de taggage ne sert à rien sans les bons outils pour l’appliquer concrètement.
En 2025, trois plateformes restent essentielles pour connecter vos données aux bons objectifs d’affaires : Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads.
Outil #1: Google Tag Manager (GTM)
Si vous vous demandez c’est quoi Google Tag Manager, c’est tout simplement un outil gratuit de Google qui permet d’ajouter, modifier et gérer des balises de suivi (tags) sans avoir à toucher au code source du site.
C’est l’outil central pour implémenter votre plan de taggage, car il vous donne le contrôle sur le déclenchement des événements, les paramètres à suivre et les outils auxquels envoyer les données (comme GA4 ou Meta).
Il simplifie aussi la collaboration entre les équipes marketing et développement.
Outil #2: Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics 4 est la plateforme d’analyse web de Google qui remplace Universal Analytics depuis 2023.
C’est l’outil qui centralise les données de comportement des utilisateurs, comme les pages vues, les clics, les scrolls ou les conversions.
En connectant votre plan de taggage à Google Analytics 4 via GTM, vous pouvez suivre avec précision les actions les plus importantes sur votre site ou votre application mobile, et personnaliser vos rapports selon vos objectifs marketing.
Outil #3: Google Ads
Un bon plan de taggage peut aussi améliorer vos campagnes payantes, notamment les campagnes Performance Max.
En connectant les bons événements de conversion (comme les achats, les soumissions de formulaire ou les visites clés), vous donnez à l’algorithme de Google Ads des données fiables pour optimiser vos enchères et vos audiences.
Lier vos balises via GTM permet aussi de garder un meilleur contrôle sur les paramètres envoyés et d’éviter les doublons.
Exemple de création d’un plan de taggage efficace
Histoire de rendre ça un peu plus concret, on vous a préparé un petit exemple.
Imaginons qu’une clinique d’esthétique à Montréal souhaite suivre les conversions liées à la prise de rendez-vous en ligne via Calendly, ainsi que les clics vers ses pages de services les plus stratégiques.
Voici à quoi pourrait ressembler son plan de taggage :
| Élément | Description |
|---|---|
| Objectif | Suivre les leads générés (prise de rendez-vous) et l’intérêt envers certains services |
| Page ou URL cible | /prise-de-rendez-vous, /epilation-laser, /soin-du-visage |
| Type de tag | Google Analytics 4 (événements personnalisés) + Google Ads (conversion) |
| Déclencheur | Clic sur bouton “Réserver maintenant” et clics sur liens vers pages de service |
| Paramètres / Variables | page_title, service_name, button_text |
| Implémentation prévue | Google Tag Manager (GTM) |
| Responsable | Stratège marketing chez Digitad, validé par le développeur web externe |
Ce plan permet de mieux comprendre quels services suscitent le plus d’intérêt, de relier les campagnes Google Ads aux vrais leads, et d’optimiser les pages qui convertissent le mieux. Grâce à GTM, le tout est centralisé et facilement ajustable en cas de promo ou de test A/B.
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Prêts à créer un plan de taggage pour votre site web?
Un plan de taggage bien structuré vous évite de naviguer à l’aveugle. Il vous aide à suivre les bonnes données, à prendre des décisions éclairées et à gagner en efficacité dans vos actions marketing.
En plus de faciliter la collaboration entre les équipes, il vous assure que chaque clic, chaque interaction et chaque conversion est mesuré avec justesse.
La bonne nouvelle, c’est qu’en lisant notre guide, vous avez maintenant toutes les bases pour créer le vôtre.
Besoin d’un petit coup de pouce pour y arriver ? Notre agence GTM à Montréal se fera un plaisir de vous accompagner, que ce soit pour bâtir votre plan de taggage ou simplement le valider.
