Tout savoir pour optimiser son SEO Google My Business!

[Défi SEO – Jour 9]

À la recherche d’une entreprise locale, regarder sur Internet sera le premier réflexe de 97 % des consommateurs (Hubspot).

Si vous êtes un commerce local, vos clients ont de grandes chances d’être concernés par cette statistique. Mais alors, comment leur permettre de vous trouver avant vos concurrents locaux?

En optimisant votre SEO Google My Business (ou Google Business Profile)! 

Le prochain exercice de cette deuxième semaine du défi SEO 30 jours destinée aux outils SEO sera donc la configuration et l’optimisation de votre page Google My Business:

Laissez vous guider par les conseils d’un expert SEO à Montréal

Qu’est-ce que le SEO Google My Business?

Le SEO Google My Business consiste à améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locale de Google.

Google My Business est un outil gratuit de Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne, y compris leur fiche Google Maps et leur fiche de recherche Google.

L’importance du SEO Google My Business pour les entreprises

Qu’est-ce que le SEO local?

Le SEO local (Search Engine Optimization local) fait référence à l’ensemble des techniques de référencement naturel qui visent à optimiser la présence d’une entreprise ou d’une organisation sur les résultats de recherche géolocalisés.

En d’autres termes, il s’agit de faire en sorte que les moteurs de recherche tels que Google affichent l’entreprise ou l’organisation en question en tête des résultats de recherche pour les requêtes liées à une zone géographique spécifique.

Exemples de recherches locales

Une recherche locale ça ressemble à:

• “Fleuriste à Montréal”
• “Avocat Québec”
• “Poutine à proximité”

Les résultats de recherche “à proximité” sont adaptés en fonction de votre localisation (c’est plus facile quand même pour trouver un restaurant!)

Vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise en référencement naturel? Découvrez notre tarif référencement SEO.

Pourquoi optimiser son Google My Business?

Pour les commerces de quartier et les petites PME, la capacité à attirer des prospects situés dans le même secteur géographique est une des clés d‘une stratégie web rentable.

L’optimisation de sa fiche Google My Business permet de bénéficier:

• d’une présence sur la première page de Google et sur Google Maps (utile quand on sait que 86% des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver la localisation d’une entreprise)
• de taux de clic largement supérieurs à la moyenne
• d’une multitude de fonctionnalités pour mettre en avant votre entreprise

Si votre entreprise répond aux critères d’éligibilité de Google, il est donc important d’optimiser votre Google My Business.

Voici 3 raisons qui vont vous convaincre de vous lancer dans le SEO Google My Business dès aujourd’hui!

1) Apparaître dans les recherches Locales

L’optimisation de votre fiche Google My Business peut vous aider à améliorer votre visibilité en ligne en vous permettant d’apparaître dans les pages de résultats des recherches locales.

Votre fiche Google My Business apparaît lorsque des clients potentiels recherchent des informations relatives à des entreprises similaires à la vôtre dans votre zone d’activité.

2) Aider vos clients à s’informer sur votre entreprise

L’optimisation des informations contenues dans votre fiche Google My Business aidera également les clients à trouver des informations détaillées sur votre entreprise:

• votre adresse
• votre numéro de téléphone
• des informations sur vos horaires d’ouverture
• Vos produits et services proposés (menu, description de vos produits ou services)
• L’URL de vos site web

Cela simplifie la prise de contact pour vos clients! Il peuvent vous appeler ou faire une réservation en un clic 🖱️.

3) Améliorer la crédibilité de votre entreprise en ligne

L’optimisation de votre fiche Google My Business permet d’améliorer la réputation de votre entreprise en ligne.

Cet outil est bien connu des internautes qui l’utilisent quotidiennement.

Voici quelques raisons pour lesquelles le SEO Google My Business améliore la confiance des utilisateurs vers votre entreprise:

• Les fiches Google My Business sont vérifiées par Google avant d’être mises en ligne ✅
• Une fiche avec des informations complètes donne une impression professionnelle aux utilisateurs ✅
• Avoir des avis positifs sur votre fiche entreprise renforce la confiance des clients pour votre entreprise ✅

L’optimisation de votre fiche Google My Business peut aider à améliorer votre visibilité en ligne, à améliorer l’expérience utilisateur et votre crédibilité en ligne.

Comment optimiser son SEO Google My Business?

Si de nombreuses techniques contribuent à l’optimisation de votre stratégie de référencement Google My Business, la plus commune et efficace consiste à créer puis à optimiser:

• sa fiche entreprise Google My Business
• ses pages web locales

Dans cet article, nous nous concentrerons sur la configuration et l’optimisation de fiches Google My Business.

Si votre site web ne dispose d’aucune page locale, nous vous invitons à reprendre notre guide pour créer un plan de site optimisé et y ajouter des pages locales.

Concernant votre SEO local avec Google My Business, voici ce que vous pouvez faire:

Connectez-vous à Google My Business

Avant de plonger dans le vif du sujet, rendez-vous sur la page d’accueil Google My Business et enregistrez votre entreprise si ce n’est pas encore fait.

Saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise.

Une vérification de votre entreprise nécessaire

Créer un compte Google Business n’est pas aussi simple qu’ouvrir une nouvelle adresse courriel. Pour valider votre fiche et la mettre en ligne 5 options sont disponibles:

La validation de votre de votre fiche Google Business Profile peut prendre quelques jours voire quelques semaines.

Votre fiche est validée ou vous avez déjà un compte Google My Business? Passez à l’étape 2!

Mettez à jour les informations demandées par Google

Google vous demandera de renseigner votre nom, votre adresse, ainsi que vos horaires d’ouverture. Soyez le plus précis et complet possible dans vos réponses: si vous ne remplissez pas ces informations générales, quelqu’un d’autre pourrait le faire à votre place!

GPB = Google Business Profile anciennement GMB (Google My Business)

Tableau récapitulatif des informations à ajouter sur GPB

Pour un petit aperçu, voici à quoi ressemble notre fiche Google My Business:

Optimisez votre profil directement depuis votre cellulaire

Vous pouvez mettre à jour votre profil Google Business directement depuis Google Maps!

Google vous montre comment ça marche ici ⬇️

ICYMI: @googlemaps is the best place to manage your Business Profile on your mobile device 📲

Learn more → https://t.co/4z4PRrVdE6 pic.twitter.com/xSU3AQMTdP

— Google Small Business (@GoogleSmallBiz) May 19, 2022

Les utilisateurs peuvent faire des suggestions à votre place

Une fonctionnalité toute simple permet à n’importe quel visiteur de suggérer des modifications:

Quelqu’un qui clique sur “suggérer une modification” dans votre Google My Business a la possibilité de modifier des informations relatives à votre SEO local telles que:

Ces modifications ne sont en réalité pas que de simples suggestions: elles peuvent être prises en compte et mises à jour directement sur votre Google My Business!

Mettez à jour votre fiche entreprise régulièrement

Optimiser son SEO Google My Business c’est mettre ses informations à jour!

Nous ne pouvons donc que vous conseiller de vous connecter régulièrement à votre Google Mon Entreprise afin de vérifier la validité des informations de votre référencement naturel local en vous rendant dans la section “Gérer les établissements“. Vous aurez ensuite accès aux différentes mises à jour:

Dans cette section, vous aurez un aperçu clair des dernières modifications effectuées pour optimiser votre seo Google My Business.

Vous pourrez alors vérifier que toutes les informations correspondent bien à la réalité.

Ces modifications peuvent avoir été faites par des internautes ou directement par des robots de Google qui ont trouvé une nouvelle information sur votre entreprise et l’ont jugée pertinente.

Google est supposé vous envoyer un courriel lorsqu’une modification a été apportée à votre référencement naturel local, mais ce n’est pas toujours le cas.

Google complète ses informations avec les retours des utilisateurs

Sachez également que pour améliorer la qualité de son service, Google fait en sorte que les utilisateurs contribuent eux-mêmes aux informations liées au référencement naturel local de votre entreprise en leur posant des questions.

C’est notamment l’objectif de la section “Répondez aux questions rapides” du Google My Business, comme le montre l’exemple ci-dessus d’un lieu pris au hasard (et pas du tout parce qu’il est affectionné par l’auteur de cet article 🙃).

Maintenant que vous savez pourquoi et comment vos informations Google My Business peuvent être modifiées et que vous les avez vérifiées, optimisons les paramètres de votre SEO Google My Business sur lesquels vous avez entièrement la main!

Utilisez les fonctionnalités de création de contenu

Ajouter des nouveautés est un bon moyen d’aider à l’optimisation de votre fiche Google Business Profile.

En SEO Google My Business comme en SEO “normal”, le contenu est important. Google vous laisse créer différentes sortes de contenus à l’intérieur de votre compte My Business. C’est l’objectif de la section “Posts”:

Un peu comme sur votre site web, vous pouvez animer votre compte My Business avec des informations utiles pour votre entreprise et partager:

• Vos dernières offres promotionnelle
• Un événement que vous organisez prochainement
• Votre dernier article de blog à succès
• Un nouveau produit ou service
• Les liens de vos réseaux sociaux

Suivez notre conseil rédaction de contenu pour rédiger des posts efficaces.

Créer une nouveauté

Les nouveautés vous permettent de partager des actualités sur vos établissements et d’ajouter des photos ainsi que des liens externes.

Comme en SEO, le contenu compris dans les textes de ces actualités participe à l’écosystème sémantique de votre entreprise sur Google et peut contribuer à la visibilité de votre fiche GMB (si vous choisissez les bons mots clés).

Commencez par rédiger le texte de votre message Google Mon Entreprise (entre 100 et 300 mots). Vous pouvez ensuite choisir d’ajouter un bouton d’appel à l’action tel qu’un “en savoir plus” ou “s’inscrire”, et y insérer un lien vers la page souhaitée:

Assurez-vous d’inclure au moins une image à votre message afin de le rendre plus attractif pour les internautes, et de la recarder aux bonnes dimensions (vous pouvez faire cela au moment de l’ajout).

Et voilà, vous avez créé votre premier post Google My Business! Félicitations.

Ne vous arrêtez pas à un post!

Mais l’optimisation de votre SEO local pour améliorer sa visibilité SEO locale ne s’arrête pas à votre premier post. Vous pouvez afficher plusieurs posts sur votre Google Mon Entreprise, ils seront sont ensuite conservés et classés par ordre chronologique!

Sachez également que les messages associés à un événement restent visibles sur votre Google My Business jusqu’à sept jours après la date de l’événement.

Créer un produit ou un service

Google vous offre la possibilité d’afficher un catalogue de vos différents produits ou services dès les pages de résultats:

Cette fonctionnalité est l’occasion idéale pour optimiser votre SEO Google My Business autour des mots-clés propres à votre offre de produits et services. Nous vous conseillons donc de l’utiliser.

Puis, vous aurez accès à une fenêtre de création de votre produit dans laquelle vous pourrez renseigner toutes ses caractéristiques principales (prix, photo, description, lien) et l’affilier à une catégorie que vous pouvez créer de façon dynamique.

Le principe sera le même pour les événements et les offres promotionnelles.

Pensez SEO Google My Business

De façon générale, pensez à utiliser vos mots-lés les plus stratégiques ainsi que le champ sémantique propre à votre industrie à travers tous vos contenus Google My Business. Très souvent, sur Google Maps par exemple, l’algorithme de recherche ajuste les l’ordre des résultats en cas de correspondance entre les termes de recherche et les contenus présents sur les fiches Google My Business (produits, avis, nouvelles, etc.) ou les sites web des entreprises.

En savoir plus sur le référencement Google Maps

Pensez aux requêtes de vos clients cibles

Ce réflexe vous aidera à capter un maximum de requêtes locales associées à vos produits et services. En restauration par exemple, les fiches Google My Business des établissements qui font mention des plats recherchés ressortent très souvent mieux:

Optimisez la description de votre entreprise

Google permet aux entreprises de configurer une description personnalisée pour étoffer les informations relatives à leur référencement naturel local.

Comme personne d’autre que Google ne peut mieux vous expliquer ce que Google attend de votre description, voici les recommandations du moteur de recherche :

“Décrivez brièvement votre entreprise (ce que vous proposez, ce qui vous rend unique, votre histoire, ainsi que tout autre aspect qui pourrait être utile à vos clients). Concentrez-vous sur votre identité plutôt que sur les promotions, les tarifs et les offres.

N’incluez pas d’URL ni de code HTML, et veillez à respecter la limite de 750 caractères dans le champ de description. Pour consulter la liste complète des recommandations, lisez les Consignes à suivre concernant la représentation de votre entreprise sur Google.“

Nos astuces pour optimiser la description de votre fiche GMB

• Utilisez les 750 caractères disponibles sachant que seuls les 250 premiers s’affichent avant d’être coupés
• Intégrez vos mots-clés les plus pertinents
• Utilisez le nom de votre ville dans la description (normal, on parle de SEO local)

Paramétrez un bouton de contact

Si vous cherchez à générer des réservations en ligne, cet élément est crucial pour votre référencement naturel local.

Dans le cas où vous utilisez un des logiciels de réservation suivants, vous pouvez permettre aux internautes de réserver vos services directement depuis votre Google My Business! Cela facilitera la prise de contact et vous fera gagner un temps certain.

Si vous utilisez un bouton “réserver” sera automatiquement ajouté à votre page Google My Business. Cette fonctionnalité simple peut significativement aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence en facilitant et en raccourcissant le parcours consommateur.

Astuce 💡: si vous être un restaurant, vous pouvez permettre à vos clients de passer des commandes directement en ligne grâce à une nouvelle fonctionnalité Google Maps.

Répondez aux avis de consommateurs Google

Pour cette étape, le guide de gestion des avis Google négatifs pourra vous être utile.

Les avis Google sont primordiaux pour votre référencement naturel local.

Ils ont un impact direct sur votre positionnement dans les résultats de recherche, sur la confiance de votre internaute, et sur le taux de clics de votre page. Les statistiques suivantes devraient vous aider à comprendre l’importance des avis Google :

• 97% des internautes lisent les avis Google.
• 85% font autant confiance aux avis Google qu’aux recommandations d’un proche.
• 73% des internautes augmentent leur confiance envers une entreprise grâce aux avis positifs.

Comment recevoir des avis sur Google?

Commencez par demander à vos clients! C’est ce que Google vous suggère de faire pour cet élément de votre référencement naturel local.

Notre astuce 💡: utilisez vos signatures de courriel, ou demandez simplement à vos clients lorsque ceux-ci vous font part de leur satisfaction (ils seront alors plus enclins à vous rendre ce service). Pour rendre ce procédé simple, vous pouvez même créer un lien pour permettre à vos clients de rédiger des avis!

Attention ⚠️: n’essayez pas de duper Google ou l’optimisation référencement naturel local pourrait en prendre un coup:

Voici les mauvaises pratiques à éviter pour optimiser votre seo Google My Business en respectant les règlements d’utilisation de Google

Voici un tableau récapitulatif des mauvaises pratiques courantes avec les avis Google:

Que vous receviez une bonne ou une mauvaise évaluation : répondez-y. Cela montrera aux internautes que vous prenez les besoins de vos clients en considération.

Optimisez vos photos et vidéos

Les photos à jour et bien optimisées, c’est bon pour votre SEO Google My Business

Ajouter des photos à votre Google Mon Entreprise est une façon efficace d’offrir un aperçu de votre emplacement, de l’intérieur de vos locaux, ou même de votre équipe! Google vous indique chaque catégorie de photos (intérieur, extérieur, équipes, etc.), vous n’avez plus qu’à les remplir.

Vos futurs clients pourront plus facile se projeter dans votre espace 🙃

7 idées de photos à ajouter à votre profil Google Business

1. Photos de votre équipe: montrez les visages de ceux qui travaillent dans votre entreprise pour donner un aperçu de l’atmosphère de travail et aider les clients à se connecter avec votre entreprise
2. Photos de vos produits: si vous vendez des produits, ajoutez des photos de haute qualité pour montrer la qualité et la variété de ce que vous avez à offrir
3. Photos de vos locaux: montrez votre espace de travail ou vos locaux pour donner aux clients une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils visitent votre entreprise.
4. Photos d’événements: si vous organisez des événements, ajoutez des photos pour donner aux clients un aperçu de l’ambiance et de l’expérience de vos événements
5. Photos de vos équipements: si vous avez des équipements ou des machines, montrez des photos de ces équipement pour montrer l’étendue de vos capacités et votre expertise
6. Photos de votre équipe en action: si vous êtes une entreprise de services, ajoutez des photos de votre équipe en action pour montrer à quoi ressemble votre travail
7. Photos de vos récompenses ou certifications: si votre entreprise a remporté des récompenses ou des certifications, ajoutez des photos pour montrer à vos clients que vous êtes une entreprise de confiance

Pensez aux vidéos

Si les photos font partie du référencement naturel local depuis bien longtemps, les vidéos, elles, sont plus récentes. Si vous possédez du contenu vidéo, utilisez-le! Pour ce faire, rendez-vous dans la catégorie “Photos” de votre compte et cliquez sur “ajouter des vidéos”

Vous n’avez ensuite plus qu’à glisser et déposer le fichier vidéo ou photo que vous souhaitez mettre en avant sur votre page Google. Respectez simplement les critères de Google :

• une durée maximale de 30 secondes
• une taille de fichier de maximum 75 MO
• une résolution de minimum 720 p

Attention ⚠️: ce n’est pas parce que vous suggérez une photo de couverture à Google que celui-ci va nécessairement la prendre en compte dans votre référencement naturel local.

Si la mauvaise photo continue de s’afficher malgré le fait que vous en ayez suggéré une nouvelle, supprimez cette photo ou signalez -la (si ce n’est pas vous qui l’avez mise en ligne).

Répondez aux questions sur votre profil

Sur votre profil Google My Business, à moins que Google décide de désactiver cette fonctionnalité temporairement, n’importe quel utilisateur peut vous poser une question concernant vos produits, heures d’ouverture et localisation

Les utilisateurs qui vous posent des questions directement sur votre profil Google mon Entreprise sont des visiteurs potentiels et donc peut être de futurs acheteurs!

Par exemple ici le restaurateur Mandy’s a peut être gagné un client en lui proposant de le contacter par mail pour discuter de son problème de livraison:

Astuce 💡: pour être réactif et ne manquer aucune nouvelle question de la part de vos potentiels clients, utilisez l’application Google Maps et activez les notifications pour votre commerce.

Répondez aux questions en complétant la section Q&A

Google permet aux utilisateurs de poser directement leurs questions avec la section “Question et réponses”.

Vous pouvez répondre directement aux questions posées via votre profil Google Mon Entreprise.

Votre réponse sera publique et s’affichera comme ci-dessous ⬇️

Astuce 💡: Si vous connaissez les questions les plus régulièrement posées par vos clients vous pouvez compléter directement cette section questions et réponses en utilisant votre profil Google personnel pour poser des questions à votre profil Google entreprise.

Dernier check:

Comment savoir si ma fiche est bien optimisée?

Voici quelques questions à vous poser pour être un(e) pro du SEO Google My Business:

Prêts à optimiser votre SEO Google My Business?

Vous êtes prêts à augmenter votre notoriété sur Google My Business (Ou Google Business Profile)!

Comme on le dit souvent en marketing web, les voies de Google sont impénétrables. À vous donc d’utiliser au mieux les outils que Google met à votre disposition! Rappelez-vous: en SEO local, chaque mot compte.

Tenez-vous au courrant des nouvelles fonctionnalités

De nouvelles fonctionnalités Google Business Profile vous permettent de suivre en temps réel les performances de votre profil. N’hésitez pas à consulter régulièrement de compte de Google Business Profile sur Twitter pour être à jour sur les nouveautés de l’outil!

Pas exemple depuis peu au Canada et au États-Unis vous pouvez analyser la provenance de vos appels via GBP:

Learn more about the calls you receive on Google with call history. 📞

Verified merchants in the U.S. and Canada can see which calls came from their Business Profile and review helpful analytics → https://t.co/fojbNbYbTQ pic.twitter.com/UJwU1zGgAG

— Google Business Profile (@GoogleMyBiz) November 11, 2021

Dans le prochain article du défi SEO 30 jours, nous verrons comment configurer vos outils de visualisation des données!

Découvrez également la nouvelle fonctionnalité Live view de Google Maps

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