Agence Amazon à Montréal

Le secret de la performance sur Amazon?

Optimiser l’ensemble des paramètres de la plateforme pour satisfaire l’algorithme d’Amazon, de la stratégie, à la création de compte, aux actions marketing ciblées, aux fiches produits jusqu’à la gestion logistique et retours clients.

La bonne nouvelle?

Notre agence Amazon à Montréal en est l’experte!

Nos experts Amazon sont là pour vous offrir un suivi sur-mesure pour tirer le meilleur parti de votre présence sur Amazon. Que vous vouliez vous lancer sur Amazon, augmenter vos ventes ou gagner en productivité… nous avons une solution.

Ce qu’on vous propose concrètement? Un accompagnement par nos consultants Amazon en 360 ou à la carte, selon vos besoins. Notre offre de services se compose de 6 axes englobant l’ensemble des paramètres du succès sur Amazon:

I. Définir votre stratégie Amazon

Nous définissons votre stratégie sur Amazon dans un environnement 360 grâce à nos 3 analyses:

1. Étude de marché Amazon

L’étude de marché réalisée par notre agence Amazon permet de bâtir un plan d’action de manière précise et d’obtenir des données chiffrées sur votre segment de marché sur Amazon. Elle permet de:

• Connaître la concurrence et comprendre votre position sur le marché par rapport à elle, ce qui peut vous aider à identifier les opportunités de croissance et les défis potentiels
• Évaluer la demande du marché pour vos produits ou pour les produits similaires
• Comprendre les habitudes d’achat des consommateurs pour améliorer votre stratégie de marketing et d’optimisation des ventes
• Développer des stratégies de prix efficaces en vous informant sur les prix pratiqués par les concurrents et les habitudes d’achat des consommateurs.

Vous l’aurez compris, l’étude de marché Amazon réalisée par nos experts Amazon certifiés vous aide à prendre des décisions éclairées pour améliorer vos performances commerciales sur Amazon et renforcer votre présence sur le marché.

2. Stratégie Amazon

La stratégie définit les grandes lignes directrices qui assureront votre réussite sur Amazon tout en préservant vos fondations dans un environnement 360:

• La stratégie produit
• La stratégie marketing
• La stratégie logistique

Nos consultants Amazon intègrent votre écosystème entier à votre stratégie Amazon: votre site e-commerce, vos revendeurs, ou encore d’autres marketplaces.

Pourquoi est-ce une étape primordiale pour votre affaire?

Pour la croissance de vos ventes

Amazon est l’un des plus grands sites de commerce en ligne au monde, ce qui en fait un marché clé pour les entreprises souhaitant augmenter leur visibilité et leurs ventes. Une stratégie Amazon bien conçue peut vous aider à améliorer vos performances de vente sur Amazon.

Pour une visibilité accrue

Une stratégie marketing Amazon a pour objectif de booster la visibilité de votre offre sur Amazon en utilisant les outils de référencement et de marketing pour améliorer le classement des produits dans les résultats de recherche.

Pour améliorer votre rentabilité

Une stratégie Amazon efficace contribue à optimiser vos coûts et vos marges en utilisant les données sur les ventes et les tendances du marché pour prendre des décisions informées sur les prix et les promotions.

Pour différencier votre marque

Une stratégie Amazon peut aider à différencier votre marque sur Amazon en créant une expérience client unique et en développant une stratégie de marketing cohérente pour améliorer la reconnaissance de la marque.

3. Audit de compte Amazon

L’audit de compte réalisé par nos experts Amazon évalue votre performance technique sur l’algorithme d’Amazon et permet d’identifier les actions à mener:

• Optimisation des performances: un audit de compte Amazon identifie les opportunités d’optimisation des performances de vente
• Amélioration du classement des produits grâce à l’évaluation des facteurs qui influencent les résultats de recherche
• Respect des politiques d’Amazon: les politiques d’Amazon sont complexes et peuvent souvent changer. Un audit de compte peut vous aider à vérifier si votre compte respecte les politiques actuelles pour éviter les pénalités ou les suspensions
• Amélioration de la qualité des données: les données sur les produits et les ventes sont cruciales pour développer une stratégie efficace sur Amazon

Les résultats de l’étude de marché combinés à l’entretien client nous permettent de définir votre stratégie Amazon. Avec l’audit de compte, nos consultants Amazon s’assurent que cette stratégie est mise en œuvre techniquement.

II. Bâtir votre présence

Notre agence Amazon à Montréal crée votre compte de vendeur Amazon en respectant méticuleusement chacune des étapes:

1. Choix et création du compte

Comment choisir entre un compte Amazon Vendor Central et Amazon Seller Central? Est-il plus pertinent d’opter pour une logistique FBA, FBM ou un modèle plus hybride?

Nous vous donnons toutes les clés pour prendre sereinement les meilleures décisions pour votre affaire.

2. Conformité aux lois et politiques

Le droit n’est pas votre fort? Ayez l’esprit tranquille, nous nous assurons que vos produits respectent les règles définies par Amazon pour éviter les suspensions de compte ou de produits.

3. Inscription au registre des marques

Notre agence Amazon protège votre marque en l’inscrivant au Registre des Marques Amazon. Oui, nous le faisons pour vous, pendant que vous gagnez du temps pour vous concentrer sur vos produits!

4. Création des fiches produits

Nos experts Amazon créent pour vous des fiches produits optimisées dans les règles de l’art avec du Contenu A+, des mots-clés pertinents et des bullet points efficaces pour augmenter vos conversions.

5. Studio créatif et prise de photos

Nous avons l’œil 👀

Nous pouvons produire pour vous des contenus photos et vidéos qui convertissent sur Amazon.

6. Création de boutique Amazon

Mais pas que! Une boutique Amazon qui est une véritable vitrine de votre ADN, de vos produits, de votre savoir-faire et qui fait rayonner votre image de marque sur la plateforme.

III. Augmenter vos ventes

Notre agence Amazon actionne tous les leviers marketing disponibles sur la plateforme pour faire décoller vos ventes. L’ensemble de nos actions sont pensées et travaillées pour vous aider à atteindre un BSR (Best Seller Rank) bas.

Le BSR (Rang des Meilleures Vendeurs d’Amazon) est un système de classement qui indique la popularité des articles vendus sur la plateforme Amazon. Il est établi en fonction du nombre de ventes réalisées et est actualisé quotidiennement. Plus le BSR du produit est bas, meilleures sont ses ventes.

1. SEO sur Amazon

Grâce à nos outils spécialisés et notre expertise, nos consultants Amazon trouvent les mots clés qui font apparaître vos produits en haut de l’algorithme Amazon.

2. Campagnes publicitaires Amazon (Amazon Ads)

Nos experts en publicité Amazon gèrent pour vous tous les types et formats de publicités Amazon que la plateforme propose pour le développement de vos ventes (PPC, display, produit, vidéo).

3. Gestion des périodes promotionnelles

Nous savons à quel point les périodes de promotions annuelles sont intenses, mais surtout décisives pour vos affaires. Notre agence Amazon est votre département e-commerce externalisé, nous paramétrons pour vous l’ensemble de vos temps forts promotionnels, mais aussi ceux d’Amazon (Black Friday, Prime Day…) et gérons votre calendrier promotionnel.

4. Lancement de nouveaux produits

Vous lancez un nouveau produit? Félicitations!

Nous nous occupons du reste! Nos consultants Amazon prennent en main vos lancements produits pour qu’ils deviennent des succès commerciaux sur 3 principaux axes:

• Le contenu de votre page produit
• L’optimisation des paramètres de commercialisation
• La génération d’avis clients (reviews) grâce au programme Vine

5. Développement à l’international

L’un des nombreux avantages de la présence de votre entreprise sur Amazon est la possibilité de poser un pied sur le marché international et de vous y développer.

C’est une aventure passionnante dans laquelle notre agence Amazon peut vous accompagner et vous aider à booster vos ventes.

États-Unis, Europe… Le monde est à vous!

6. Programme B2B

Nos experts Amazon explorent pour vous les opportunités de vente B2B en vous permettant de cibler des clients professionnels sur Amazon à des prix adaptés à votre cible.

IV. Gérer vos opérations

Performer sur Amazon est un travail du quotidien, nous gérons votre compte Amazon en continu avec ténacité.

1. Maintien de la santé du compte (gestion des alertes)

Notre agence Amazon à Montréal a à cœur de vous aider à comprendre et à résoudre les alertes Amazon, comme des problèmes de qualité produit ponctuels, par exemple.

À chaque alerte, sa solution!

2. Interactions et service à la clientèle

Nos consultants Amazon sont aussi votre service client. Nous appliquons une politique de service à la clientèle rigoureuse qui met l’accent sur la satisfaction du client.

Que ce soit pour le traitement de la messagerie en ligne, les appels téléphoniques ou les formulaires de commentaires, nous sommes formés pour gérer les demandes et les préoccupations de vos clients de manière efficace et professionnelle.

La gestion des interactions avec les clients sur Amazon est primordiale, car elle contribue à maintenir la réputation de votre entreprise en ligne et à renforcer la fidélité de vos clients.

3. Génération des avis clients

Nous vous aidons à obtenir des avis clients d’une manière autorisée par Amazon, notamment grâce aux courriels de suivi post-achat.

Pourquoi c’est important?

• Pour influencer les décisions d’achat: Les commentaires de vos clients peuvent influencer les décisions d’achat des consommateurs potentiels
• Pour améliorer la qualité produit: vos clients peuvent vous aider à identifier les zones à améliorer pour offrir un meilleur service ou produit, qui correspond davantage à leurs besoins
• Pour générer de la confiance et de la crédibilité: un nombre d’avis positifs significatif peut renforcer la confiance accordée à vos produits auprès des consommateurs potentiels

4. Gestion des retours et des remboursements

Notre agence Amazon gère pour vous l’ensemble de retours et les remboursements. Vous pouvez compter sur nous pour un suivi qui vous permet de contrôler votre rentabilité sur Amazon:

• Suivre les politiques d’Amazon: connaître les politiques de retour et de remboursement d’Amazon permet d’éviter les problèmes potentiels.
• Traiter les demandes de retour rapidement et de manière professionnelle pour maintenir une bonne relation avec le client
• Offrir des options de retour et de remboursement claires et accessibles pour les clients
• Communiquer avec le client: la communication avec le client peut aider à résoudre les problèmes de retour et de remboursement de manière efficace
• Effectuer les remboursements rapidement : Les remboursements doivent être effectués rapidement pour maintenir la satisfaction du client

La gestion efficace des retours et des remboursements sur Amazon est essentielle pour maintenir la réputation de votre marque. Vos clients apprécieront généralement les options de retour et de remboursement faciles et rapides, ce qui peut améliorer leur expérience d’achat globale.

5. Protection de la marque contre les contrefaçons

Nos consultants Amazon trouvent les meilleures stratégies et les outils pour protéger votre marque sur Amazon.

La protection de sa marque contre les contrefaçons sur Amazon est importante pour plusieurs raisons:

• Dommages à la réputation: les contrefaçons peuvent nuire à la réputation de votre marque en proposant des produits de mauvaise qualité ou en violant les droits de propriété intellectuelle
• Perte de revenus: les contrefaçons peuvent entraîner une perte de revenus pour votre entreprise en proposant des produits à un prix inférieur
• Confusion pour les consommateurs qui peuvent acheter des produits qui ne sont pas produits ou approuvés par votre entreprise

En protégeant votre marque contre les contrefaçons, notre agence Amazon vous aide à maintenir la qualité et la crédibilité de votre marque, ainsi que la satisfaction des clients. Cela peut également aider à garantir que vos droits de propriété intellectuelle soient respectés et protégés.

6. Gestion des litiges et des suspensions avec Amazon

Votre principal contact avec Amazon, c’est nous!

Nous vous faisons gagner du temps en gérant votre communication avec Amazon dans les moments les plus critiques, comme en cas de litiges ou de suspension.

Nos experts Amazon maîtrisent la plateforme sur le bout des doigts et tous les process en place pour toutes les situations. Nous sommes aussi une agence Instacart Ads à Montréal.

V. Analyser vos résultats

1. Rapport d’analyse marketing (Brand Analytics)

Amazon Brand Analytics est un outil de suivi et d’analyse pour les marques vendues sur Amazon. Il fournit des informations détaillées sur les performances de votre marque vendue sur la plateforme Amazon et se compose de 4 types principaux de rapports :

• Termes de recherche Amazon : il affiche le classement général des mots-clés en fonction du volume de recherche. Il permet également de voir le pourcentage de ventes et de clics généré par les trois premiers termes de recherche pour un mot clé donné.
• Analyse du panier de consommation : vous pouvez découvrir quels autres produits sont achetés avec les vôtres.
• Comparaison d’articles et comportement d’achat alternatif : vous pouvez découvrir les cinq autres produits les plus consultés par les clients en plus des vôtres.
• Démographie : vous avez accès à des données démographiques clés sur votre audience, permettant de mieux comprendre vos clients potentiels.

Avec ces données, notre agence Amazon améliore continuellement les stratégies marketing et optimise votre présence sur Amazon pour accroître vos ventes et la visibilité de vos produits.

2. Rapport d’analyse des ventes

Le rapport d’analyse des ventes Amazon est un outil qui fournit des informations détaillées sur les ventes et les performances d’un produit ou d’une marque vendue sur la plateforme.

Ce suivi des ventes inclut des données telles que:

• Le nombre de ventes
• Le chiffre d’affaires
• Les impressions des produits
• Les commentaires des clients
• Etc.

Cet outil nous aide à comprendre les tendances de vos ventes et à optimiser votre stratégie marketing sur Amazon.

Le rapport d’analyse des ventes peut également fournir des informations sur les concurrents et le marché, vous permettant de prendre des décisions informées pour maximiser vos ventes sur la plateforme.

3. Rapport d’analyse de la logistique

(indicateur Amazon IPI = Inventory Performance Index)

Le rapport d’analyse de la logistique Amazon livre des informations détaillées sur les opérations de livraison et de logistique de vos produits.

Il inclut des informations et de la data telles que la rapidité de la livraison, la qualité de la livraison, les commentaires des clients sur la livraison, etc.

Ce rapport est un support d’analyse pour les experts de notre agence Amazon pour comprendre comment nous pouvons améliorer et optimiser votre stratégie de livraison pour satisfaire vos clients et vous démarquer sur la plateforme Amazon.

4. Rapport d’analyse financière (taux de retour, remboursements…)

Le rapport d’analyse financière d’Amazon est un document qui examine les finances et les performances financières de votre entreprise sur Amazon

Il peut inclure des informations sur les revenus, les dépenses, les bénéfices, les actifs, les passifs, les flux de trésorerie et d’autres indicateurs financiers clés.

Ce rapport peut également livrer des comparaisons avec d’autres entreprises de votre secteur, des tendances historiques et des projections financières pour l’avenir

Il s’agit d’un outil important pour comprendre la performance financière de votre entreprise sur Amazon et son potentiel de croissance futur.

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