C’est quoi Google Tag Manager? Définition et fonctionnement de GTM

Google Tag Manager (GTM) s’est imposé comme un outil incontournable pour les professionnels du web marketing.

Ok, mais à quoi sert Google Tag Manager exactement? 🤔

Ce TMS (Tag Management System) ou Système de Gestion de Balises en français est un outil qui permet aux marketeurs et aux développeurs de gérer et de déployer des balises marketing et analytiques sur leurs sites web, sans avoir à modifier directement le code source.

Dans cet article, nos experts Google Tag Manager vous plongent au cœur du fonctionnement de Google Tag Manager pour comprendre pourquoi il est devenu l’outil idéal pour la mise en place des indicateurs de performances de votre stratégie de marketing numérique (sans avoir à déchiffrer un mode d’emploi de 400 pages 😉). 

Prêt à révolutionner votre approche du suivi des données de votre site web? Attachez votre ceinture, nous embarquons pour un voyage passionnant au pays des tags! 😉

Qu’est-ce que Google Tag Manager?

Google Tag Manager est une plateforme gratuite conçue par Google pour simplifier la mise en place et la gestion des balises ou de scripts sur votre site web ou votre application mobile.

 💡 À noter que nous ne parlerons que de GTM utilisé ‘’côté client’’ dans cet article, et non de sa version ‘’côté Serveur’’ que nous aborderons dans un futur article dédié.

Petit rappel sur les scripts de suivi

Un script/snippet/pixel est un petit morceau de code que l’on ajoute sur un site web ou une application mobile. Ce code permet de collecter de déclencher des actions, des collectes et des suivis d’informations sur les actions et le comportement des utilisateurs sur le site.

Par exemple, il peut permettre le chargement de GTM, déclencher le dépôt d’un cookie, charger une ressource tiers comme un outil de suivi des appels sur le site etc.

Voici un exemple de script avec le snippet basique GTM:

Ces scripts sont donc très utiles pour les marketeurs car ils permettent d’implémenter des outils ou des suivis sur le site sans avoir à solliciter des développeurs grâce à l’utilisation de Google Tag Manager.

L’objectif de Google Tag Manager

Lancé par Google en octobre 2012, Google Tag Manager est né d’une volonté de simplifier le quotidien des marketeurs, experts tracking et des développeurs.

Son objectif principal est de permettre aux marketeurs de déployer et de gérer des tags de manière indépendante, sans avoir à faire appel à un développeur pour chaque modification.

Imaginez un chef d’orchestre dirigeant une symphonie de données sur votre site web.

C’est précisément le rôle que joue Google Tag Manager. Il orchestre l’ajout, la modification et la suppression de balises de suivis ou de scripts sans intervention d’équipes techniques 🎵.

Google Tag Manager continue d’évoluer et de développer de nouvelles fonctionnalités, s’adaptant constamment aux besoins changeants des utilisateurs et aux nouvelles tendances du marché du marketing numérique. 

Comment fonctionne Google Tag Manager?

Comprendre comment fonctionne Google Tag Manager peut sembler compliqué au premier abord, mais c’est en réalité un processus assez intuitif une fois qu’on en saisit les principes de base. 

Voici comment Google Tag Manager fonctionne en quelques étapes simples:

1. Configuration des balises: Vous définissez les balises que vous souhaitez utiliser, que ce soit pour le suivi des conversions, l’analyse du comportement des utilisateurs, ou d’autres objectifs marketing
2. Définition des déclencheurs: Vous spécifiez quand et où ces balises doivent être activées. Par exemple, vous pouvez configurer une balise pour se déclencher lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton spécifique
3. Utilisation des variables: Les variables permettent d’utiliser des informations dynamiques sur votre site afin de rendre vos balises et déclencheurs plus flexibles
4. Publication: Une fois que tout est configuré, vous publiez vos modifications, et GTM se charge de déployer les balises sur votre site.
   

Grâce à GTM, les utilisateurs peuvent configurer des balises pour suivre des événements spécifiques sur leur site comme les clics sur les boutons, les soumissions de formulaires ou les abandons de paniers ✅.

La plateforme assure également la centralisation des suivis réalisés sur le site, permettant ainsi une gestion collaborative avec les équipes marketing et développement.

Pour obtenir plus de détails sur cet outil puissant, n’hésitez pas à consulter la présentation de Tag Manager de Google.

Les composantes principales de GTM

Pour vraiment saisir comment fonctionne Google Tag Manager, il est crucial de comprendre ses composantes principales.

GTM fonctionne avec une mécanique bien huilée dont trois éléments principaux: les balises, les déclencheurs et les variables.

Chacun de ces éléments joue un rôle essentiel dans la gestion et le déploiement des tags sur votre site web.

Les balises

Les balises sont le cœur de GTM. Ce sont des éléments qui collectent des données et les envoient à des services externes comme par exemple Google Analytics.

Imaginez-les comme des petits espions bienveillants, observant discrètement l’activité sur votre site 👀.

Dans GTM, les balises peuvent inclure:

• Balises de suivis: Elles suivent certaines actions et les partagent à vos plateformes cibles
• Balises de conversion: Elles mesurent les conversions publicitaires, vous indiquant quand un visiteur devient un client
• Balises de suivi des erreurs: Elles capturent les erreurs que les visiteurs peuvent rencontrer sur le site, comme des liens brisés ou des erreurs de formulaire

Exemples de balises et leur utilisation

GTM vous permet d’implémenter une variété de types de balises pour différents objectifs. Par exemple:

• Un Google Tag (balise Google) permettant de déclencher un ou plusieurs outils Google en même temps
• Une balise d’événement Google Analytics 4 pour suivre les pages vues et le comportement des utilisateurs
• Une balise de conversion Google Ads pour mesurer les conversions de vos campagnes publicitaires
• Une balise HTML personnalisée pour déclencher un outil de suivi spécifique ou votre plateforme de gestion de consentement par exemple

Les déclencheurs

Les déclencheurs sont des règles qui déterminent quand et où les balises doivent entrer en scène.

Un déclencheur surveille les actions des utilisateurs et déclenche l’exécution des balises selon les critères définis.

Ils sont personnalisables et peuvent être paramétrés très précisément pour affiner le déclenchement de la collecte de données.

Voici quelques types de déclencheurs courants:

• Déclencheurs d’événements: ils enregistrent des actions spécifiques sur votre site basés sur des événements précis comme un événement purchase déclenchés par votre module e-commerce
• Déclencheurs de pages vues: Ils activent des tags lorsque certaines pages sont affichées à l’internaute
• Déclencheurs de clics: Ces déclencheurs s’activent lorsqu’un ou plusieurs clics spécifiques ont été effectués

Comment différencier les balises et les déclencheurs?

Si la différence entre les balises et les déclencheurs est encore un peu floue pour vous, voici un exemple concret pour vous aider: 

Imaginons que vous avez une balise Google Analytics destinée à suivre les clics sur le bouton de téléchargement d’un livre blanc sur votre site.

La balise est l’élément qui va lier le déclenchement de l’action avec Google Analytics 4 afin de bien enregistrer l’événement de clic.

Le déclencheur est l’élément qui va permettre à la balise de s’activer uniquement lorsque quelqu’un clique sur le bouton spécifique de téléchargement du livre blanc.

Ainsi, la balise n’envoie des données à Google Analytics 4 que si le déclencheur correspondant détecte un clic sur le bouton pour télécharger le livre blanc.

Scénarios d’utilisation des déclencheurs

Les déclencheurs sont le cœur de GTM, définissant quand et où vos balises doivent s’activer. Imaginez-les comme des détecteurs de mouvement pour votre site web. Quelques exemples:

• Un déclencheur de clic sur le bouton “Ajouter au panier” pour suivre les intentions d’achat
• Un déclencheur de temps passé sur la page pour mesurer l’engagement
• Un déclencheur de scroll pour voir jusqu’où vos visiteurs lisent votre contenu

Les variables

Une variable dans Google Tag Manager (GTM) est un peu comme une boîte où vous pouvez stocker des informations. Ces informations peuvent être des détails sur ce qui se passe sur votre site web ou des données spécifiques à l’utilisateur.

Les informations qui s’y trouvent sont rafraîchies à chaque événement. Il est possible d’utiliser les variables pré-existantes sur GTM ou de créer ses propres variables afin de collecter des éléments dynamiques personnalisés.

À quoi servent les variables?

Les variables servent à deux choses principales:

1. Récupérer des Informations: Elles peuvent capter des éléments comme l’adresse URL d’une page, l’heure à laquelle un visiteur consulte une page, ou même le titre d’un article que le visiteur est en train de lire
   
2. Utiliser ces Informations: Une fois que vous avez ces informations dans votre “boîte” (la variable), vous pouvez les utiliser pour faire fonctionner d’autres parties de GTM, comme déclencher des balises à certains moments, ou pour suivre comment les visiteurs interagissent avec votre site
   

Il existe deux types de variables: 

• Variables intégrées: Ces variables sont prédéfinies dans GTM et prêtes à l’emploi: Ce sont des valeurs courantes préétablies, comme l’URL de la page ou l’identifiant de l’utilisateur
• Variables définies par l’utilisateur: Ces variables sont personnalisables et peuvent être créées pour répondre à des besoins spécifiques. Elles contiennent des données spécifiques à votre site, comme le prix d’un produit ou le nom d’une catégorie

Vous connaissez à présent les 3 composantes principales de Google Tag Manager! Ce n’est pas si sorcier 😉

Exemples de variable

Les variables dans GTM sont comme des add-ons, s’adaptant à différentes situations pour collecter des informations spécifiques. Par exemple:

• Utiliser une variable pour capturer le montant d’un achat
• Créer une variable personnalisée pour suivre le nombre de produits dans un panier
• Employer des variables pour segmenter vos utilisateurs selon leur comportement

Quels sont les avantages de Google Tag Manager?

Maintenant que vous y voyez plus clair sur le fonctionnement de Google Tag Manager, vous allez pouvoir comprendre les avantages d’utiliser GTM pour votre entreprise.

Facilitation de la gestion des tags

Avec GTM, fini le casse-tête de la gestion des balises. Tout est centralisé dans une seule interface, vous permettant de voir d’un coup d’œil quelles balises sont actives, lesquelles ont besoin d’être modifiées, et même d’en ajouter de nouvelles en quelques clics. C’est comme avoir un tableau de bord complet pour votre arsenal marketing digital.

Économie de temps et centralisation des suivis

Imaginez le temps gagné en n’ayant plus à solliciter constamment votre équipe de développeurs pour chaque modification de balise. GTM vous offre cette autonomie, vous permettant de réagir rapidement aux changements de votre site web ou de vos campagnes afin d’adapter vos suivis en temps réel.

Amélioration du suivi et de la collecte de données

GTM ouvre la porte à une collecte de données plus précise. Grâce à ses déclencheurs personnalisables, vous pouvez suivre des actions spécifiques comme les achats, les abandons de paniers, les clics sur certains boutons, ou même un temps spécifique passé sur une page. C’est comme avoir un détective privé scrutant chaque mouvement de vos internautes.

Fonctionnalités avancées

Le gestionnaire de balises ne se contente pas de simplifier la gestion des balises. Il offre également des fonctionnalités avancées comme la gestion des versions, permettant de revenir en arrière en cas d’erreur, et un système de gestion des utilisateurs pour un contrôle précis des accès. De plus, la fonction d’aperçu vous permet de tester vos nouvelles balises avant de les mettre en ligne, réduisant ainsi les risques d’erreurs.

Comparaison avec d’autres outils

Google Tag Manager vs Google Analytics

En pratique, Google Analytics et Google Tag Manager peuvent travailler ensemble de manière très efficace. Par exemple, au lieu d’intégrer directement le code de suivi de Google Analytics sur votre site, vous pouvez l’ajouter via Google Tag Manager.

GTM déclenchera ensuite la balise Google Analytics au bon moment, en fonction des déclencheurs que vous avez configurés, pour collecter et envoyer des données à Google Analytics.

Bien que souvent utilisés ensemble, Google Tag Manager et Google Analytics jouent des rôles bien distincts dans votre suivi marketing.

Google Analytics est votre outil d’analyse de données par excellence, collectant des informations précieuses sur le comportement de vos visiteurs.

GTM, quant à lui facilite le déploiement de ces outils d’analyse et bien d’autres, sans avoir à toucher au code source de votre site.

💡 Si vous souhaitez configurer Google Analytics sur votre site, vous pouvez consulter notre guide sur l’installation de Google Analytics 4.

Les alternatives à Google Analytics

GTM n’est pas seul sur le marché de la gestion de balises.

 Des plateformes comme Tealium, Adobe Launch, et Segment offrent des fonctionnalités similaires. Voici un aperçu comparatif:

Chaque outil a ses propres avantages, et le choix dépendra de vos besoins spécifiques et de votre écosystème technologique (mais nous on préfère Google Tag Manager qui s’intègre très bien dans l’environnement Google 😄) .

Limites et considérations de Google Tag Manager

Limites techniques 

Malgré ses nombreux atouts, GTM n’est pas parfait. Certains extraits de code complexes peuvent poser des défis d’implémentation, et l’outil peut parfois nécessiter de faire appel à un spécialiste du tracking pour des intégrations très spécifiques.

Temps de chargement des pages impacté

De plus, une mauvaise configuration peut entraîner un ralentissement du temps de chargement du site si trop de balises sont chargées simultanément.

Faire appel à nos spécialistes de GTM peut vous aider à faire face aux difficultés rencontrées sur la plateforme GTM, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit!

Considérations de sécurité et de confidentialité

La sécurité et la confidentialité des données sont des aspects cruciaux à considérer lors de l’utilisation de GTM. Une configuration incorrecte pourrait potentiellement exposer des données sensibles ou violer des réglementations comme la loi 25 au Québec.

Il est essentiel de mettre en place des pratiques rigoureuses de gestion des accès et de vérification des balises avant leur publication.

Explorez les possibilités offertes par Google Tag Manager avec Digitad

Google Tag Manager s’impose comme un outil idéal pour simplifier et optimiser la gestion des balises sur vos plateformes digitales. Il offre une flexibilité inégalée, une économie de temps considérable, et une amélioration significative de la précision de votre tracking. 

En centralisant la gestion des balises, GTM permet aux équipes marketing de réagir plus rapidement aux opportunités du marché sans dépendre constamment des ressources techniques.

Pourquoi choisir GTM pour votre marketing numérique?

Opter pour GTM, c’est choisir l’efficacité et la précision dans votre stratégie de marketing digital. Que vous souhaitiez optimiser vos campagnes publicitaires, affiner votre compréhension du parcours client, ou simplement gagner en autonomie dans la gestion de vos outils d’analyse, GTM est la clé de voûte d’une stratégie d’analyse de données réussie.

En adoptant cet outil, vous vous donnez les moyens de collecter des données plus pertinentes, de réagir plus rapidement aux comportements de vos internautes, et ultimement, d’améliorer vos performances marketing de manière significative.

Les experts de Digitad sont là pour optimiser votre GTM

Google Tag Manager, on l’utilise au quotidien! Nous experts GTM à Montréal seront ravis de vous aider à bénéficier de cet outil incontournable pour le suivi de vos données.

Votre site web, vos campagnes marketing, et vos analyses vous remercieront pour cette décision judicieuse qui propulsera votre présence digitale vers de nouveaux sommets 📈.

Contactez-nous pour en discuter 😃