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Imaginez naviguer sur internet sans laisser la moindre trace, est-ce encore possible à l’ère des cookies de site internet?
Ces petits fichiers textes omniprésents sur les plateformes en ligne jouent un rôle crucial dans notre expérience de navigation.
L’utilisation de cookies site internet est devenue incontournable pour personnaliser votre expérience en ligne.
Récemment, les cookies de site internet attirent de plus en plus l’attention des internautes.
Impossible de passer à côté en surfant sur le web. Ces fameux pop-ups vous demandant:
“Acceptez-vous les cookies de ce site internet?“
Une question qui a pu vous surprendre, surtout si vous pensez aux cookies de votre pâtisserie préférée 🍪
Mais que sont les cookies de site internet exactement et pourquoi sont-ils essentiels au fonctionnement de votre site?
Plongez dans l’univers fascinant des cookies site internet avec notre agence Axeptio pour comprendre leur fonctionnement et leur importance dans la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Un cookie de site internet est un petit fichier texte déposé par le site internet visité par l’internaute (cookie propriétaire) ou par un autre site (cookie tiers) sur le navigateur de l’internaute.
Ce fichier est associé à un navigateur et un appareil (ordinateur, téléphone, tablette).
Ce fichier est automatiquement renvoyé au serveur lors de vos prochaines visites sur ce même site avec le même appareil, lui rappelant vos préférences et vos actions précédentes.
Les cookies utilisés sur les sites internet se divisent en deux catégories:
- Cookies internes ou cookies propriétaires (cookies first party): ces cookies sont créés et déposés directement par le site web que vous visitez. Ils permettent au site de se souvenir de vos informations et préférences pour son bon fonctionnement
- Cookies tiers (cookies third party): ils sont déposés par des sites externes (Google Ads,Meta, Pinterest), ils sont utilisés pour la création d’audience publicitaires et le remarketing
Les cookies propriétaires sont indispensables pour le bon fonctionnement du site. Ils permettent des actions telles que la connexion à votre compte ou la mémorisation des articles dans votre panier.
Imaginez sans eux vous seriez obligé de vous reconnecter à chaque fois que vous consultez un nouveau post sur Facebook, ou vous auriez perdu votre panier en quittant Amazon 😱.
Utilités principales des cookies first party:
Les cookies first party peuvent stocker:
- une information sur de l’internaute sessions après session (nombre de jours depuis la première session, langue de la page)
- le consentement de l’internaute (ex: en intégrant Axeptio, on dépose des cookies first party pour stocker le consentement de l’internaute)
- des identifiants de session propre au navigateur utilisé
Comment le serveur stocke-t-il des cookies internes exactement?
Lors de votre première connexion sur un site internet avec votre cellulaire, le serveur du site internet va envoyer un fichier texte qui sera stocké sur le navigateur de votre cellulaire.
Le navigateur va y inscrire un certain nombre d’informations et lors de votre prochaine visite (avec votre cellulaire 🙃) , le navigateur va à nouveau envoyer ce fichier au serveur qui prendra en compte les informations envoyées: langue de préférence, dernier article consulté.
C’est comme une fiche récapitulative pour une célébrité qui arriverait dans un hôtel prestigieux: séjourne régulièrement pour les couleurs, préfère les chambres avec vue sur le Saint-Laurent, déteste les fleurs
De la même manière, le cookie mémorise vos choix et préférences pour vous offrir une expérience sur mesure lors de vos visites ultérieures sur le site. Il peut retenir des informations telles que votre identifiant de connexion, les paramètres de langue, et même le contenu de votre panier d’achat.
Ainsi, chaque fois que vous revenez, le site peut instantanément s’adapter à vos goûts et exigences, sans que vous ayez à ressaisir ces informations.
À la différence des cookies propriétaires, les cookies tiers sont placés sur votre appareil par un nom de domaine différent de celui du site que vous visitez. Ils sont souvent utilisés à des fins publicitaires ou analytiques.
Les cookies tiers sont des outils puissants pour le suivi des utilisateurs à travers différents sites web.
Par exemple, un site web peut utiliser un service de publicité externe, Meta qui dépose son propre cookie pour suivre votre navigation et vous montrer des publicités ciblées sur Facebook et Instagram selon vos centres d’intérêt sur différents sites web.
Voici un schéma du fonctionnement des cookies tiers ⬇️
Utilités principales des cookies third party
- permettre à un autre nom de domaine de déposer des cookies pour reconnaître un même utilisateur à travers ton site mais aussi des millions d’autres (ex: Pixel Meta)
- charger une ressource externe
- enregistrer des contacts de courriel marketing (ex: Brevo)
💡 Notez que les cookies tiers ne fonctionnent désormais plus que sur Google Chrome, tous les autres navigateurs les ayant dépréciés.
Repartons sur une métaphore digne d’une session de magasinage au centre Eaton pour bien comprendre la différence entre ces deux cookies de sites internet.
Il est 10 heures, un client entre dans une boutique.
Les papillons adhésifs collés par le gérant de la boutique sur l’entrée de son magasin lui permettent d’identifier le visiteur.
Ces notes donnent des informations sur la personne:
- les produits qu’elle a regardé la dernière fois
- le temps passé dans la boutique
- les rayons parcourus
Ce sont les cookies propriétaires
Sur un mur du magasin d’autres papillons adhésifs ont été collés par des marques vendues dans la boutique. Elles collent les informations qu’elles souhaitent et y inscrivent les détails qu’elles désirent concernant le visiteur qui vient d’entrer dans la boutique.
- les produits de la marque qu’il a déjà acheté
- le temps qu’il a passé à consulter une publicité de la marque
- son âge
- sa ville de résidence
Ce sont les cookies tiers
Dans le cas des cookies tiers, le gérant du magasin ne sait pas ce que les partenaires recueillent comme infos sur les clients du magasin et ne contrôle pas ces informations qui sont ensuite envoyés à la marque.
Les cookies sont une véritable pépite pour comprendre vos utilisateurs et optimiser leur expérience en ligne 😄.
L’utilisation de cookies sur les sites internet vise principalement à améliorer votre expérience de navigation.
Souvent perçus (à tort) comme des espions, ils ne cherchent pas à vous nuire, mais plutôt à personnaliser votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences pour adapter le site à vos besoins.
Voici quelques raisons pour lesquelles les sites utilisent les cookies:
- Personnaliser les contenus: pour afficher des informations pertinentes en fonction de vos intérêts
- Suivre vos paniers d’achat: pour conserver les articles que vous avez ajoutés à votre panier, même si vous quittez le site
- Maintenir votre session connectée: pour que vous n’ayez pas à vous reconnecter à chaque visite
- Recommander des produits: pour vous suggérer des articles similaires à ceux que vous avez consultés ou achetés (parfois sur d’autres sites internet)
- Accélérer le chargement de certaines pages: en fonction de vos habitudes de navigation
- Gérer vos préférences de notification: pour mémoriser vos choix concernant les notifications et les alertes
- Optimiser les formulaires: pour pré-remplir les champs des formulaires avec vos informations précédemment saisies
- Personnaliser des offres promotionnelles: pour vous proposer des offres spéciales en fonction de vos habitudes d’achat
- Créer des audiences publicitaires et faire du remarketing : pour cibler des publicités en fonction de votre profil et de vos interactions sur le site
Recueillir des données pertinentes pour les analyses stratégiques
Les cookies collectent des données qui aident les sites internet à mieux cerner leurs visiteurs. Sans compromettre votre identité ou révéler vos mots de passe—ces détails restant strictement confidentiels—ils fournissent une compréhension de ce que font vos visiteurs sur votre site.
Cette analyse permet non seulement d’optimiser l’efficacité et l’attrait du site, mais aussi d’anticiper les besoins et comportements des utilisateurs. Ainsi, grâce aux cookies, les propriétaires de sites peuvent continuellement améliorer leur plateforme en ligne, assurant une expérience utilisateur toujours plus riche et personnalisée.
- Analyse du trafic: pour optimiser le site en fonction des comportements des utilisateurs
- Suivi des taux de rebond: pour analyser combien de visiteurs quittent le site après avoir visité une seule page
- Suivi des interactions avec les chatbots: pour améliorer les interactions avec les assistants virtuels en mémorisant les conversations précédentes
- Suivi des conversions: pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing en suivant les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur une publicité
- Gestion des campagnes publicitaires: pour suivre l’efficacité des publicités et afficher des annonces plus pertinentes
- Support technique: pour identifier et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer sur le site
- Suivi des interactions sociales: pour intégrer et suivre les interactions avec les réseaux sociaux, comme les boutons de partage
Voici un tableau récapitulatif des principaux types de cookies et de leur catégorie (Cookie Tiers ou Cookies Internes).
| Type de cookie | Rôle | Exemple | Classification |
| Cookies essentiels | Fonctionnement essentiel du site | Maintien de la session | Internes |
| Cookies de confort | Personnalisation de l’expérience | Sauvegarde des préférences | Internes (parfois tiers) |
| Cookies analytiques | Analyse du comportement utilisateur | Suivi des pages visitées | Internes ou tiers |
| Cookies publicitaires | Ciblage publicitaire | Affichage d’annonces pertinentes | Tiers |
| Cookies fonctionnels | Amélioration des fonctionnalités | Fonctionnement des chats en direct | Internes ou tiers |
| Cookies de performance | Surveillance de la performance | Suivi des messages d’erreur | Internes ou tiers |
| Cookies de session | Gestion de la session | Panier d’achat en ligne | Internes |
| Cookies persistants | Reconnaissance de l’utilisateur | Mémorisation des informations de connexion | Internes (parfois tiers) |
| Cookies de ciblage | Profilage et ciblage publicitaire | Publicités de remarketing | Tiers |
| Cookies de réseaux sociaux | Intégration de fonctionnalités des réseaux sociaux | Boutons de partage Facebook | Tiers |
| Cookies de sécurité | Garantie de la sécurité | Détection des tentatives de connexion suspectes | Internes |
La durée de vie des cookies sur site internet varie en fonction du type de cookie. On distingue deux types principaux:
- Les cookies de session: Ils expirent dès que vous fermez votre navigateur
- Les cookies persistants (aussi appelé cookies permanents): Ils restent actifs jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez
La durée maximum de conservation recommandée par les législations pour les cookies persistants est de 13 mois.
Impossible que vous n’ayez jamais entendu cette phrase: “Mon téléphone m’écoute”.
Vous venez de consulter des chaussures de course sur une boutique en ligne et à présent, vous les voyez partout sur des publicités sur vos médias sociaux et sur d’autres sites web:
C’est sans doute l’œuvre des cookies tiers! 🍪
Voici les principaux enjeux que soulève aujourd’hui l’utilisation des cookies tiers:
1. Atteinte à la vie privée
Les cookies tiers permettent aux entreprises, souvent dans le cadre de campagnes de publicité ou des réseaux sociaux, de suivre les activités des utilisateurs à travers différents sites web:
- Historique de navigation
- Préférences d’achat
- Localisation géographique
- Informations démographiques
En collectant des données sur les habitudes de navigation, les préférences et les centres d’intérêt des utilisateurs, ces cookies permettent de créer des profils détaillés sans que les utilisateurs en soient toujours conscients. C’est ainsi que certaines publicités sont parfois perçues comme intrusives.
Cette pratique soulève des questions sur l’équilibre entre les besoins commerciaux et le respect des droits individuels à la vie privée.
2. Manque de transparence
Souvent, les utilisateurs ignorent quels cookies sont placés sur leur appareil, quelles données sont collectées et à quelles fins ces données sont utilisées.
Ce manque de transparence peut réduire la confiance des utilisateurs envers les sites web qu’ils visitent, en particulier lorsqu’ils découvrent que leurs informations personnelles sont partagées sans qu’ils aient donné leur consentement.
Face aux risques des cookies tiers des alternatives ont été développées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les alternatives aux cookies tiers, consultez notre article dédié ✅.
De nouvelles législations en vigueur pour protéger les utilisateurs
La fin des cookies tiers avait été annoncée par Google en 2022 puis repoussée en 2024. Finalement elle n’aura probablement pas lieu (à la grande joie des amateurs de pépites au chocolat 😉).
Des législations comme la Loi 25 au Québec et le RGPD (Réglement Général de la Protection des Données) en Europe ont été mises en vigueur pour protéger les utilisateurs.
Pour pouvoir collecter des cookies, les propriétaires de sites web sont désormais contraints de demander le consentement des utilisateurs.
Les sites web doivent être totalement transparents sur leur utilisation cookies site internet.
Cela implique:
- Fournir une information claire et complète sur les types de cookies utilisés
- Expliquer la finalité de chaque (type de) cookie (analyse, publicité, fonctionnalité, etc.)
- Obtenir un consentement libre et éclairé avant d’installer des cookies non essentiels
- Offrir aux utilisateurs la possibilité de modifier leurs choix à tout moment
Cela se manifeste souvent par un bandeau de consentement comme celui-ci ⬇️
Source: bandeau de cookie Axeptio sur le site de Digitad
N’hésitez pas à nous contacter, si vous souhaitez implémenter un bandeau de consentement conforme à la loi 25 sur votre site web.
N’oubliez pas dans votre liste d’ingrédients qu’il est important de distinguer deux grandes catégories de cookies: les cookies propriétaires et les cookies tiers.
Les cookies propriétaires sont essentiels au bon fonctionnement d’un site web. Ils permettent de mémoriser vos préférences, de garder votre session ouverte, et d’optimiser votre expérience utilisateur.
Les cookies tiers offrent également de nombreux avantages: ils permettent de personnaliser les contenus publicitaires, d’analyser le comportement des utilisateurs à travers différents sites et d’affiner les stratégies marketing.
Cependant, les nouvelles législations, telles que la Loi 25 au Québec, imposent aux propriétaires de sites web de collecter les cookies de manière transparente.
Si vous possédez un site web il est donc crucial de vérifier que la collecte de cookies est conforme à ces régulations pour éviter des sanctions potentielles.
Faire appel à un expert en collecte de données peut grandement faciliter ce processus, assurant que votre site web respecte toutes les obligations légales tout en maximisant les avantages des cookies 🤩.
Chez Digitad, nous sommes là pour vous accompagner et garantir que votre site web est en parfaite conformité avec la loi 25.
Contactez-nous pour un devis gratuit!
