OpenAI a lancé le Business Hub en bêta le 10 novembre 2026 (oui, oui, depuis hier!). Si votre entreprise est admissible, vous pouvez demander à gérer sa fiche dans ChatGPT.
Notre agence GEO a testé le parcours pour comprendre ce qui est déjà possible. Voici comment trouver votre fiche et ce que cette nouveauté changera pour votre stratégie de Generative Engine Optimization!
Qu’est-ce qu’une fiche d’entreprise dans ChatGPT?
Une fiche d’entreprise dans ChatGPT, c’est un profil qui rassemble les informations sur votre entreprise et que les utilisateurs peuvent consulter lorsqu’elle apparaît dans une réponse, notamment lors d’une recherche dans ChatGPT.
Now in beta: Businesses in ChatGPT. Claim your business, manage your information, and get insights on how people engage with you. Eligible businesses can also build a Business Agent to answer customers’ questions and help them explore what you offer. https://t.co/N2GEZX0mFT https://t.co/lYj2Z48fhQ
— OpenAI (@OpenAI) November 10, 2026
Avec le Business Hub, les entreprises admissibles peuvent demander l’accès à leur fiche, vérifier certaines informations et les mettre à jour après validation. Elles peuvent aussi consulter des données sur leur présence dans SearchGPT.
Comment trouver votre fiche et demander l’accès dans le Business Hub?
Vous voulez savoir si votre entreprise apparaît déjà dans ChatGPT?
Voici les quatre étapes à suivre pour trouver sa fiche et vérifier les options qui s’offrent à vous:
- Recherchez le nom de votre entreprise
- Ouvrez l’écran pour revendiquer le profil
- Vérifiez votre lien avec l’entreprise ou rejoignez la liste d’attente
- Vérifiez ce que ChatGPT vous confirme
1. Recherchez le nom de votre entreprise
Connectez-vous à ChatGPT sur le web et ouvrez le Business Hub:
Entrez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche. Si plusieurs résultats se ressemblent, vérifiez l’adresse avant de sélectionner votre fiche.
De notre côté, la fiche de Digitad apparaissait déjà dans les résultats:
Après l’avoir sélectionnée, on a pu passer à l’écran suivant.
2. Ouvrez l’écran pour revendiquer le profil
Une fois la fiche sélectionnée, choisissez l’option pour revendiquer le profil. Dans notre cas, ChatGPT a affiché « Revendiquez le profil de Digitad sur ChatGPT »:
Cliquez sur « Get started » si ce bouton s’affiche.
3. Vérifiez votre lien avec l’entreprise ou rejoignez la liste d’attente
Si vous pouvez poursuivre, choisissez une méthode de vérification parmi celles affichées (sinon contactez-nous si vous voulez un petit coup de pouce afin de savoir ce qui bloque votre demande).
Selon l’entreprise, ChatGPT peut proposer de vérifier via:
- le téléphone
- le courriel professionnel
- le domaine du site web
- le compte Shopify
Si, comme nous, vous voyez « Join waitlist », vous pouvez vous inscrire pour être avisé quand la démarche pourra reprendre.
L’écran affichera ensuite « You’re on the waitlist » lorsque votre demande sera confirmée.
4. Vérifiez ce que ChatGPT vous confirme
Si vous avez plutôt soumis une demande après avoir suivi les étapes de vérification, OpenAI vous enverra un courriel avec sa décision ou pour vous demander d’autres renseignements afin de finaliser la demande.
Est-ce que les entreprises canadiennes peuvent demander l’accès?
Oui, vous pouvez chercher votre entreprise canadienne dans le Business Hub. Mais trouver sa fiche ne veut pas nécessairement dire que vous pouvez déjà la gérer.
Pour l’instant, OpenAI indique que les commerces locaux et les restaurants peuvent uniquement revendiquer une fiche existante aux États-Unis.
Pour le reste? C’est du cas par cas (ça reste encore un bêta donc le rollout est graduel).
Chez Digitad, on a trouvé notre fiche, mais, comme vous l’avez vu, ChatGPT nous a proposé de rejoindre la liste d’attente. Les options peuvent donc varier selon l’entreprise. Et si vous avez une entreprise en ligne admissible qui n’apparaît pas, ChatGPT peut vous proposer de l’ajouter.
Qu’est-ce que le Business Hub vous permet de gérer et de mesurer?
Une fois votre demande approuvée et votre identité vérifiée avec Persona, vous pouvez mettre à jour des renseignements comme votre site web, votre description ou votre logo. Si vous vendez des produits, vous pouvez aussi connecter un catalogue pour transmettre les prix et les disponibilités.
Le Business Hub peut aussi afficher des données agrégées sur les 28 derniers jours, si le volume d’activité est suffisant.
Il vous montrera, par exemple, les KPI GEO suivants:
- Mentions: les fois où ChatGPT fait référence au site d’une entreprise en ligne ou affiche la fiche d’un établissement local
- Clics vers votre site: les visites générées par des clics depuis ChatGPT
- Sujets de découverte: les thèmes des réponses dans lesquelles votre entreprise apparaît
Et si vous vous demandez, en tant que consommateur, si les marques pourront désormais voir vos conversations privées avec ChatGPT, rassurez-vous, ce n’est pas le cas! En tant qu’entreprise, vous n’aurez accès ni aux conversations individuelles des utilisateurs ni à leurs questions exactes. Vous pourrez plutôt consulter les KPI présentés plus haut, sous forme de données regroupées pour préserver leur confidentialité.
Qu’est-ce que ça change pour votre visibilité dans ChatGPT?
Votre fiche ChatGPT devient un endroit de plus où les gens peuvent découvrir votre entreprise sur le web. En la gérant, vous avez davantage de contrôle sur les renseignements qu’ils y trouvent (comme votre description, votre site ou vos produits, par exemple). Une fiche à jour peut donc faciliter le passage de la découverte à la visite de votre site.
Et ça, dans un monde où les gens se tournent de plus en plus vers l’IA pour poser leurs questions, ça vaut de l’or! 😉
Ça ne veut toutefois pas dire que ChatGPT vous recommandera plus souvent. Revendiquer une fiche ne garantit pas une meilleure position dans ses réponses. Le Business Hub vous aide surtout à présenter des informations fiables et à comprendre dans quels contextes votre entreprise est mentionnée.
Un audit GEO peut également vous aider à trouver d’autres occasions d’améliorer vos contenus.
Votre fiche ChatGPT: un nouveau point de contact à surveiller
Le Business Hub en est encore à ses débuts, mais il ouvre déjà des possibilités intéressantes pour mieux comprendre sa présence dans ChatGPT.
Au fond, cette nouveauté donne aux entreprises un peu plus de place dans le parcours de découverte des utilisateurs.
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